RETOURS

Chez superbemaison.com, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit entièrement satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 14 jours après la réception de vos articles.

Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec tous les emballages et étiquettes intactes.
  • Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut.

Procédure de retour

  1. Connectez-vous à votre compte sur superbemaison.com.
  2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
  3. Cliquez sur Demander un retour et suivez les instructions pour générer l’étiquette de retour.
  4. Emballez soigneusement les articles et joignez l’étiquette générée.
  5. Déposez votre colis au point de collecte indiqué.

Remboursement

  • Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons dans un délai de 7 à 14 jours.
  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

  • Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à effectuer un retour et à passer une nouvelle commande via superbemaison.com.

Pour toute question relative aux retours ou échanges, consultez notre section Aide sur superbemaison.com pour obtenir toutes les informations nécessaires.